AMP清洁能源在著名的能源奖项中获得客户服务嘉奖

2019年6月14日
生物质 集团

AMP清洁能源公司获得了英国可再生能源奖(BREA)的客户服务认可奖。

评委们承认AMP清洁能源公司移除障碍通过为组织提供资金来部署可持续供暖来实现低碳能源。AMP清洁能源公司有一个名为AMPIL的融资工具,该工具为其生物质热能和低碳项目提供资金。在过去的五年里,AMPIL总共筹集了6700多万英镑。

AMP清洁能源通过创建市场上第一个真正的生物质热设施,改变了客户体验。生物质供热合同包括燃料供应,服务和维护,热量供应和监控。供热是按每千瓦时的电表支付的,就像购买天然气或电力一样,有助于生物质供热市场的现代化。

罗杰·皮尔森, AMP清洁能源(燃料)董事总经理说:“这个奖项是我们燃料团队难以置信的努力工作的结果,使我们能够将无麻烦的生物质热公用事业推向市场。与此同时,我们听取了客户的意见,投资并实施了更改,以满足他们的需求。我们将继续寻找创新的解决方案,以改善客户服务。”

在过去的一年里,该公司还投资了125万英镑来改善客户服务,包括路线优化软件,以帮助确保满足交付时间框架,以及自动交付通知,以提高客户的能见度。另外还投资了100万英镑用于最先进的专业车辆的新车队。

去年成立了一个专门的客户呼叫中心和一个扩大的客户客户团队。这些改进是在客户满意度调查后做出的,该调查显示,客户希望更好的沟通和更短的交付时间。

最近再次进行了客户满意度调查,结果显示,超过70%的客户认为与AMP清洁能源公司做生意很容易,超过三分之二的客户表示,他们得到了知识渊博、乐于助人和友好的员工提供的高水平客户服务。这一点得到了评委们的认可,他们表示,客户对我们的司机提供了积极的反馈,他们是业务的脸面。品牌重塑和沟通改善也被认为是积极的。

AMP清洁能源目前是英国领先的生物质燃料供应商,由全国各地的当地仓库支持。除了提供生物质热能,AMP清洁能源公司还开发低碳热能和电力资产,并投资支持热能和电力脱碳的公司和项目。